お問い合わせ

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オークラ ニッコー ホテルズへの各種お問い合わせについてご案内いたします。
お問い合わせ前に「よくあるご質問」を一度ご覧ください。

会員カードの発送遅延について

このたび、会員カードの発行および郵送につきまして、会員プログラムの改定に伴うシステム上の不具合により、お届けが大幅に遅れておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

会員カードにつきましては、9月15日より順次、会員ステータスが昇格された会員の皆様、および紛失等の事情により再発行をご依頼いただいた会員の皆様へ発送を開始する予定でございます。

会員の皆様には、長期にわたりご心配とご不便をおかけしておりますこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

保有ポイント数や現在の会員ステータスが表示されていない会員の方へ

2026年3月以前にOne Harmonyにご入会された方で、新しいウェブサイトで再設定をしたアカウントにおいて、お持ちのポイント数や現在の会員ステータスが表示されていない場合は こちら からお問い合わせください。